안녕하세요. 메이크샵 운영팀장입니다.

상품교환 및 환불 접수건을 줄이는 방안은 쇼핑몰 운영자의 입장에서 끊임없이 고민하고 계시는 부분인데요.

상품의 이용 방법 및 유의사항에 대하여 구매고객에게 안내하고 다시한번 리마인드 시킴으로써

구매고객의 교환 및 환불 접수건을 줄일 수 있도록 판매상품 유의사항 항목 추가 및 SMS 메시지 연동을 기능을 추가하였습니다.

이제 상품 유의사항 기능을 활용하여 상품 유의사항을 구매고객에게 안내해 보세요.


○ 상품 유의사항 기능 업그레이드

1. 판매상품 등록/수정 상품 유의사항 입력 폼 추가

판매중인 상품 중에서 상품 유의사항을 쇼핑몰에 노출 할 수 있도록 입력영역 및 가상태그를 추가하였습니다.


[위치 및 사용법]

상품관리 > 판매상품 통합관리 > 판매상품 신규등록/ 등록상품 수정/삭제



- 상품 유의사항은 텍스트만 입력 가능하며 html 태그를 입력하여도 텍스트로 노출됩니다.(입력 제한: 2,000byte)
- 상품 유의사항은 주문 시점과 무관하게 최근 상품에 저장된 내용으로 발송됩니다.
- (주문1.0)상품분류를 이동할 경우 이동 전 발생된 주문에 대한 매칭이 불가능하므로 유의사항 메시지 발송이 불가합니다.

[가상태그 및 노출예시]
D2: [WARNING_INFO] , D4/모바일샵: <!--/warning_info/-->



- 입력된 상품 유의사항은 가상태그를 통해 쇼핑몰/모바일샵 상품 상세페이지에 노출할 수 있습니다.


2. 상품 유의사항 안내 메시지 추가

상품 유의사항 안내 메시지 설정을 통해 구매고객에게 상품 유의사항 메시지를 자동발송 할 수 있습니다.


[위치 및 사용법]

회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리



- 상품 유의사항 입력란에 가상태그를 추가하시면 상품 유의사항 메시지를 발송할 수 있습니다.
- 주문건별, 상품개별 중 발송 단위를 선택하여 상품 유의사항 메시지를 발송할 수 있습니다.
- 결제완료, 배송처리 중 발송 시점을 선택하여 상품 유의사항 메시지를 발송할 수 있습니다.


3. 상품 유의사항 일괄관리 기능 추가

분류/검색별 상품 일괄관리에서상품 유의사항을 일괄 수정하실 수 있습니다.


[위치 및 사용법]

상품관리 > 등록상품 일괄관리 > 분류/검색별 상품 일괄관리



※참고사항
- 판매 상품 엑셀 다운로드 시, 상품 유의사항 항목 추가/저장을 통하여 다운로드 하실 수 있습니다.

감사합니다.